Het NORMTEILWERK ROBERT BLOHM heeft in december 2022 de eerste certificering volgens de nieuwste normen voor kwaliteitsmanagement DIN ISO 9001:2015 behaald. Het bedrijf overtuigde niet alleen met een pragmatische introductie, maar ook met een consequente implementatie van het QM-systeem (kwaliteitsmanagement). Ook de goede werksfeer en de motivatie van de werknemers vielen positief op.

"Het QM-systeem van BLOHM leeft niet alleen - het wordt ook geleefd door de werknemers" - deze uitspraak deed de auditor tijdens de slotbespreking. Jochen Herre, vertegenwoordiger voor kwaliteitsbeheer van BLOHM, is bijzonder tevreden: "Het toont aan dat we in de aanloop naar de certificering alles goed hebben gedaan. Wij willen kwaliteit in alle processen waarborgen - dat lukt alleen als het hele team meewerkt."

Klanten profiteren van de kwaliteitsmaatregelen, bijvoorbeeld door snelle offertevoorbereiding en orderverwerking, omdat de efficiëntie in de productie en in de opslag en verzending aanzienlijk is verhoogd.

Daartoe zijn verschillende kwaliteitsborgingsprocessen ingevoerd, waaronder extra controles in de productie. Daarnaast heeft BLOHM klachtenverwerking volgens 8D-logica ingevoerd en de etikettering en traceerbaarheid van producten verbeterd. Bij de inkoop toont een leveranciersevaluatie meetbare kerncijfers van de leveranciers, terwijl opleidingsplannen zorgen voor permanente opleiding van de werknemers. "Al met al hebben alle processen nu gedefinieerde structuren, een grotere processtabiliteit en meer maatregelen voor kwaliteitsborging - van het plaatsen van orders tot aan de levering", aldus Jochen Herre. "Zo kunnen we de klanttevredenheid verder verbeteren."

Om het kwaliteitsbeheer op middellange en lange termijn verder te optimaliseren, komt de CIP-gedachte (continu verbeteringsproces) tot uiting in het QM-systeem van BLOHM: Alle processen worden regelmatig op de proef gesteld en zo nodig aangepast. Dit gebeurt volgens het PDCA-principe (Plan, Do, Check, Act).